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洛阳阳光男科医院打造优质医疗服务品牌

所属栏目:阳光医院 发表时间:2018/8/6 9:27:03

  近年来,洛阳阳光男科医院积极寻找与优秀医院在服务方面的差距,探索提升服务水平的有效方式,从10个方面全力打造医疗服务品牌,经病人就诊后回访及院内满意度调查,服务满意度达99.7%。

  诚信行为。医院和医护人员用实际行动、语言等真正赢得病人的信任。

  激励患者。医院在医疗过程中通过真诚的语言、激励患者的信息和相应的关怀活动与患者建立饱含感情的医疗联系。

  简化流程。医院通过建立简洁、高效、实用、规范的就诊流程,缩短患者就诊时间,提高服务效率。

  可选择性的医疗方式。充分尊重患者对医疗方式选择权和控制权的渴望,把患者放在“主宾”的位置上。

  积极引导患者。当患者在医疗过程中产生迷茫时,医院时刻向患者提供有意义的建议、指导和相关的信息。

  24小时服务。对任何时间来就诊的患者,医院都提供最好的医疗服务。

  个性化服务。通过倾听、揣摩、观察,了解患者的具体需求和个体状况,提供有针对性的个性化服务。

  提供超越式服务。医院通过运用精湛的医疗技术、先进的仪器设备以及优质的医疗服务,提供超出患者预期的医疗服务。

  回报患者。通过制定周密的计划、提供特殊的服务等有效方式来回报患者,激发患者的忠诚度。

  与患者站在一起。医院长期坚持履行对患者生命尽心尽力医治的承诺,与患者站在一起,并进行接触,进而发展医院的品牌和优势来解决患者生活中的实际医疗保健需求。

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